Warum wartet mein Konto auf Freigabe?
Bei einem Familien- oder Betreuungskonto kann noch eine Einladung fehlen.
So geht es
Rolle prüfen
Prüfen Sie, ob Sie sich wie beabsichtigt als Familie oder Betreuung registriert haben.
Einladung prüfen
Bitten Sie den Patienten, den Betreuungskreis zu prüfen. E-Mail-Adresse und Rolle müssen zu Ihrem Konto passen.
Erneut anmelden
Melden Sie sich nach der passenden Einladung mit demselben Konto an. Bleibt die Freigabe ausstehend, fragen Sie beim Support nach, statt ein zweites Konto anzulegen.
Aktualisiert: 10. November 2026